Dane kontaktowe
Aubseleavon zapewniamy obsługę kontaktową online w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą oraz obsługą po zakupie.
1. Kontakt z nami
Można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Wybór formy kontaktu zależy od charakteru sprawy oraz preferowanej metody komunikacji.
2. Sprawy dotyczące zamówień
W przypadku pytań dotyczących zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu. Informacje te umożliwiają sprawdzenie zamówienia i przygotowanie odpowiedzi dotyczącej jego aktualnego statusu.
3. Pytania przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia można skontaktować się z nami w sprawie informacji przedstawionych na stronie produktu, w szczególności dotyczących wymiarów, materiałów, przeznaczenia, dostępności lub innych cech produktu.
4. Płatności i dostawa
W przypadku problemów z płatnością, braku potwierdzenia zamówienia lub pytań dotyczących dostawy można skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.
5. Zgłoszenia po otrzymaniu produktu
Jeżeli po otrzymaniu produktu wystąpi problem dotyczący jego stanu, zgodności z zamówieniem lub innych istotnych informacji, należy skontaktować się z nami i opisać zgłoszoną sytuację.
W zależności od charakteru sprawy możemy poprosić o dodatkowe informacje lub materiały potrzebne do jej sprawdzenia. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i wymian znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymian.
6. Informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia
W celu sprawnego rozpatrzenia zapytania należy przekazać wyłącznie informacje potrzebne do obsługi danej sprawy, w szczególności numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz krótki opis problemu lub pytania.
7. Bezpieczeństwo informacji
Podczas kontaktu nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych związanych z kartą.
Informacje przekazane podczas kontaktu wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do identyfikacji sprawy, obsługi zapytania oraz udzielenia odpowiedzi. Szczegółowe informacje dotyczące danych osobowych znajdują się w naszej Polityce GDPR.
8. Dane kontaktowe
Adres: 群馬県前橋市下大島町712番地1, 前橋市, 群馬県 379-2152, Japonia
Telefon: +81 (27) 276-9142
E-mail: customer@aubseleavon.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)