Zasady Anulowania Zamówienia

 

Aubseleavon umożliwiamy anulowanie zamówienia przed jego przekazaniem do wysyłki. Poniższe zasady określają warunki anulowania zamówienia, sposób zgłoszenia oraz zwrot środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po jego wysłaniu anulowanie w ramach niniejszej procedury nie jest już możliwe.

Jeżeli zamówienie zostało wysłane, należy oczekiwać na jego doręczenie, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu i refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymian.

2. Procedura anulowania zamówienia

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

  • Numer zamówienia.

  • Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

  • Informację potwierdzającą płatność, jeżeli jest potrzebna do identyfikacji zamówienia.

  • Prośbę o anulowanie zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy o możliwości jego anulowania. Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, potwierdzimy anulowanie i rozpoczniemy procedurę refundacji.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub minęło 48 godzin od jego złożenia, poinformujemy o braku możliwości anulowania oraz o możliwości skorzystania z procedury zwrotu po doręczeniu.

3. Zwrot środków

W przypadku zaakceptowanego anulowania środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Po rozpoczęciu refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od czasu przetwarzania płatności przez właściwą instytucję obsługującą kartę.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.

4. Zgłoszenia dotyczące anulowania

W przypadku prośby o anulowanie zalecamy kontakt przed upływem 48 godzin od złożenia zamówienia. Podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu pozwoli nam sprawniej zweryfikować jego status.

Adres: 群馬県前橋市下大島町712番地1, 前橋市, 群馬県 379-2152, Japonia
Telefon: +81 (27) 276-9142
E-mail: customer@aubseleavon.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)